• Каталог товаров
    • Кофейные автоматы
      • Новые автоматы
      • Б/у автоматы
      • Лайтбоксы
      • Средства по уходу за кофейными автоматами
      • Наклейки на кофейные автоматы
    • Торговые снековые автоматы
    • Кофемашины, кофеварки, кофемолки
      • Кофемашины новые
      • Кофемашины б/у
      • Кофеварки новые
      • Кофеварки б/у
      • Кофемолки новые
      • Кофемолки б/у
      • Сушка для чашек
      • Средства по уходу за кофемашинами
    • Кофе
      • Зерновой кофе
      • Растворимый кофе
      • Молотый кофе
      • Кофе в чалдах (монодозы)
      • Кофе в капсулах
    • Ингредиенты для вендинга
      • Сливки
      • Шоколад
      • Чай
      • Капучино
      • Бульон
    • HoReCa
      • Чай HoReCa
        • Черный чай
        • Зеленый чай
        • Фруктовый чай
      • Растворимые напитки (MIX)
      • Горячий шоколад и какао
      • Сливки порционные
      • Сиропы и топпинги
      • Сахар
      • Маршмеллоу
    • Посуда
      • Бумажные стаканы
      • Пластиковые стаканы
      • Крышки для бумажных стаканов
      • Размешиватели деревянные
      • Размешиватели пластиковые
      • Посуда для кофе керамическая
      • Трубочки
    • Запчасти
      • Запчасти для кофейных автоматов
        • Saeco
        • Rheavendors
        • МК, МС и HDVM
        • Necta
      • Для кофемашин и кофеварок
        • Saeco
      • Платежные системы
        • Купюроприемники
        • Монетоприемники
        • Комплектующие
    • Дополнительно
      • Дозаторы
      • Весы
      • Рекламная продукция HoReCa
        • Рекламная продукция Borbone
        • Рекламная продукция Caffe Poli
        • Рекламная продукция Nero Aroma
    • Чай
      • Зелёный чай
        • Листовой чай
        • Пакетированный чай
      • Чай Пуэр
        • Шен Пуэр
        • Шу Пуэр
      • Белый чай
        • Бай Му Дань (Белый пион)
        • Бай Хао Инь Чжень (Серебрянные иглы)
        • Гун Мэй (Бровь-подношение)
        • Шоу Мэй (Брови старца)
      • Чай Улун
        • Да Хун Пао
      • Чёрный чай
        • Листовой чай
        • Пакетированный чай
      • Жёлтый чай
      • Травяной чай
        • Каркаде
        • Мате
        • Мятный
        • Ройбуш
      • Фруктово-ягодный чай

Гарантийное обслуживание

Сервисный центр нашей компании обеспечивает клиентам и партнерам качественное гарантийное и постгарантийное обслуживание вендинговых аппаратов и другого кофейного оборудования.

Мы берем на себя гарантийные обязательства, которые включают в себя устранение мелких неполадок, ремонт, поиск и замену запчастей. Также производим настройку, профилактику и диагностику оборудования.

В нашем распоряжении специализированное оборудование для ремонта вендинговых автоматов, собственный склад запчастей, но главное – опытные и компетентные специалисты по монтажу, эксплуатации и ремонту автоматов.

Большой профессиональный опыт и знание всех нюансов работы кофейного оборудования позволяет нам оказывать услуги по ремонту торговых автоматов в максимально короткие сроки.

Условия гарантии:

1.   Компания предоставляет гарантию сроком до 3 месяцев со дня приобретения (получения) товара (далее – оборудования или изделия);


2.   Гарантийный и послегарантийный ремонт вендинговых автоматов, их узлов, производится в сервисном центре компании;


3.   Условием бесплатного гарантийного обслуживания Вашего изделия является его правильная и бережная эксплуатация в соответствии с условиями и требованиями инструкции по эксплуатации, а так же отсутствие механических повреждений;


4.   При получении заказа убедитесь в полной комплектации товара, отсутствии видимых дефектов и повреждений;


5.   Претензии по внешнему виду товара принимаются до выхода со склада при самовывозе или со склада транспортной компании при доставке экспресс-перевозчиком;


6.   Комплектность товара определяется по описанию изделия или по руководству его эксплуатации. Комплектность б/у оборудования может отличаться от заводской, в аппаратах могут отсутствовать нефункциональные детали, которые не влияют на работу оборудования (к примеру: декоративная накладка, скрывающая регулировочные ножки; пластиковый поддон внутри автомата; иное). В любом случае, комплектность того или иного оборудования оговаривается и согласовывается клиентом и менеджером индивидуально.


Гарантия на б/у автоматы распространяется:


- на проведенные работы, используемые в ремонте запчасти, а также на узлы и комплектующие кофейного автомата, которые при предпродажной подготовке проходят полную диагностику и ревизию;


- на программное обеспечение платежных систем (купюро - и монетоприемника). При продаже кофейного оборудования с платежными системами, сервисные инженеры компании проводят диагностику платежных систем на прием денег, выдачу сдачи и корректную работу (отсутствия ошибок, отображение кредитов);


- на программное обеспечение плат электроники (силовая плата и ЦПУ). При подготовке автомата проводится тестирование плат на отсутствия ошибок и управление подконтрольными блоками, проводится общая диагностика работоспособности автомата.


Решение по гарантийному ремонту принимается компанией после получения и проведения диагностики блока или узла автомата, по которому есть обращения, техническим специалистом в сервисном центре компании.


Гарантия не распространяется на:

1.   механические повреждения (трещины, сколы, разломы и т.п);


2.   повреждения, вызванные использованием изделия в производственных целях, выходящих за рамки бытовых нужд;


3.   повреждения и дефекты, вызванные качеством воды и отложением накипи. Клиент самостоятельно следит за качеством используемой воды и очистка от накипи производится с соответствующими требованиями.


4.   дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией, проникновением жидкостей, пыли, насекомых и др. посторонних предметов внутрь изделия, воздействием высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, противоправным действием третьих лиц, стихийными бедствиями (несчастный случай, пожар, наводнение, сель, землетрясение, наводнение, удар молнии, замерзание, неисправность электрической сети, и др.);


5.   повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его элементов;


6.   аппарат, а также внутренние узлы, подвергавшиеся ремонту в сторонних организациях или у частных лиц, без предварительного согласования с менеджерами компании;


7.   работоспособность платежных систем на местах установки клиентами автоматов (частыми причинами сбоя работы ИМЕННО платежных систем являются перепады напряжения в сети по месту эксплуатации автомата, что, в крайнем случае, может повлечь выход из строя платежной системы или платы). Рекомендуем! Замеряйте напряжения и контролируйте работоспособность платежных систем, старайтесь не подключать автомат в одну розетку с иным оборудованием (банкомат, платежный терминал), используйте стабилизаторы напряжения для корректной работы оборудования;


8.   платы электроники (силовая и плата ЦПУ). Перепады напряжения, попадание жидкостей, постороннее вмешательство и пр. может повредить плату и нарушить работу автомата в целом.⁠


В любом случае, решение по гарантийному ремонту любого из блоков автомата, по которому есть обращения, принимается компанией после диагностики такого блока техническим специалистом в сервисном центре компании.

Гарантийное обслуживание производится в сервисном центре.

Гарантия на новые автоматы:
Гарантийный срок 12 месяцев.

Гарантия на автоматы б/у:
Гарантийный срок до 3 месяцев.

У вас возникли неполадки с вендинговым оборудованием? Закажите обратный звонок Свяжитесь со мной или позвоните по телефонам:
+38 (066) 88-88-449
+38 (097) 88-88-459
+38 (093) 17-02-122