Как работает вендинг в Бангладеш
Рассказываем о реальном опыте предпринимателя, который решил занять пустующую нишу вендингового бизнеса в Бангладеш, где потребители были очень мало знакомы с вендингом.
С чего все началось
В 2020 году главный исполнительный директор и управляющий директор Germania Holdings Limited Шохел Ибне Саттар установил в городе Дакка 110 автоматов. На тот момент торговые автоматы были еще в новинку в Бангладеш, поэтому Шохелу пришлось вначале содержать обслуживающий персонал, который помогал людям совершать покупки и объяснял, как пользоваться торговым автоматом.
Сама идея установки торговых автоматов в Бангладеш появилась у Шохела за три года до пандемии, но именно связанные с ней ограничения спровоцировали запуск бизнеса, ведь нужна была альтернатива рано закрывающимся магазинам.
Кстати, популярность торговых автоматов в Бангладеш была тогда очень низкой по двум причинам:
-
Некоторые автоматы предусматривали использование «специальных монет», которые нужно было покупать у обслуживающего автомат персонала.
-
Товары в автоматах стоили дороже, чем в обычных магазинах.
Запуская свой парк автоматов, Шохел учел эти нюансы и предложил бангладешцам более современный и дружелюбный сервис.
Ключевые характеристики автоматов Шохела:
-
предусмотрена оплата наличными, с помощью мобильного банкинга, а также банковской картой. По статистике, мобильный банкинг и банковские карты используются в половине платежей;
-
автоматы оснащены дисплеем, на котором показываются подсказки для покупателя;
-
при проблемах с транзакцией клиенты получают возврат денег в течение одного дня.
Программное обеспечение было разработано IT-командой компании Шохела, как и дизайн автоматов.
Запуск парка торговых автоматов, анализ результатов
Сначала Шохел хотел продавать товары в автоматах по более высокой цене, чем в магазинах, но понял, что это не сработает, и решил продавать по цене MRP. В поиске способов сделать бизнес жизнеспособным Шохел договорился с поставщиками о повышении комиссионных при покупке большого количества продукции.
С момента запуска сети автоматов ежедневный доход вырос втрое, однако бизнес все еще терпит убытки. Шохел планирует в ближайшее время установить еще 100 автоматов с целью выйти на безубыточный уровень.
Часть автоматов с самого начала была установлена на территории больницы общего профиля, часть на территории глазной больницы, и часть — на городской площади.
Сравнение прибыли с разных локаций показало, что наиболее выгодные места - вовсе не торговые центры, а больницы. Это связано с необходимостью круглосуточного присмотра за пациентами — если есть возможность, персонал предпочтет не отлучаться далеко, а просто купить необходимое в ближайшем автомате. Именно автомат в больнице общего профиля показывает наиболее высокие продажи.
Среди других наблюдений:
-
сильная зависимость продаж бутилированной воды и безалкогольных напитков от сезона;
-
зависимость продаж от времени суток - ночью покупателей больше.
Сейчас средний товарооборот парка торговых автоматов составляет 1,5 млн так (така - денежная единица Бангладеш, 1 така = 0,34 грн), летом превышает 2 млн так, при ежемесячной арендной плате за место от 5 000 до 10 000 так, в зависимости от локации. В связи с растущей популярностью автоматов, Шохел рассчитывает на рост оборота до 3 млн так летом 2023 года.
За 10 лет предприниматель планирует установить 5 000 торговых автоматов только в городе Дакка, и еще столько же – по всей стране.
Предприниматель уверен, что будущее за автоматизированной торговлей и, несмотря на сложности, не намерен сдаваться.
