Платежные системы для вендингового автомата: как выбрать

Платежные системы для вендингового автомата обычно выбираются отдельно и требуют ответственного индивидуального подхода. Насколько существенное влияние выбор оказывает на прибыльность бизнеса? Задумайтесь: человек, который не смог заплатить за напиток из-за отсутствия подходящей купюры или способа оплаты, не будет разбираться, ходить менять деньги и возвращаться. Он просто уйдет к живому продавцу. Ну а если техника будет неправильно считать и выдавать сумму сдачи, это нанесет бизнесу непоправимый урон.

В принципе, торговый автомат можно было бы продавать в комплекте с платежными системами. Однако такой вариант лишает вендора возможности подобрать платежку в соответствии с конкретной ситуацией в данное время и в данном месте. Мы как продавцы, конечно, можем дать какие-то рекомендации с учетом характеристик тех или иных моделей, но есть множество нюансов, о которых знает только владелец вендингового автомата.

Ну а здесь давайте разберем общие рекомендации по выбору, а также коснемся конкретно купюроприемника, монетоприемника и терминала для безналичного расчета.

Общие критерии выбора

Итак, на что смотреть при выборе платежной системы?

Для начала определитесь с комплектацией, учитывая тип вашего вендингового аппарата и суммы, которые клиентам нужно будет платить за товары или услуги. Самый распространенный вариант – кофейный автомат – обычно подразумевает сочетание как минимум купюро- и монетоприемника, так как в Украине давно в обиходе мелкие монеты номиналом в 1,2, 5 и 10 гривен. Что касается терминалов для безналичного расчета, то они нужны, как правило, там, где за услуги приходится платить более крупные суммы.

Предположим, вы хозяин стандартного кофейного автомата. Если в целях экономии поставить только купюроприемник, то человек, рассчитывавший расстаться с металлическими гривнами, может быть крайне разочарован. Подсчитано, что доходность бизнеса в таких случаях падает на 30-40 %. Что касается оплаты картой, это может стать дополнительным плюсом, хотя 10-20 гривен на любимый напиток люди обычно находят. Однако может быть ситуация, когда терминал всё-таки необходим. Например, если аппарат установлен в офисе компании, где руководство оплачивает сотрудникам кофе и они пользуются корпоративными картами.

А теперь рассмотрим несколько общих критериев:

Соответствие уровню торгового автомата. Другими словами, чем он круче, тем более качественными должны быть платежные системы. Такие дорогие комплекты целесообразны на самых мощных точках. С другой стороны, установка дорогих платежек на некоторые модели просто не имеет смысла, особенно если их цена составляет около 30 % от вендингового агрегата.
Нагрузка на аппарат. Если у вас точка с высокой проходимостью, то на платежных системах экономить нельзя. Иначе можно потерять часть покупателей, которые останутся недовольными из-за каких-то проблем с оплатой или очереди. Если нагрузка высока, платежные системы должны быть максимально быстрыми и надежными. Кстати, среди видов платежек есть отличия даже по скорости приема денег.
Условия эксплуатации вендингового аппарата. Будет ли это улица или помещение? Какой диапазон температур ожидается в разное время года? Возможно ли попадание пыли, грязи, влаги? Все эти моменты нужно обсудить с продавцом платежных систем до покупки. Например, представленные в нашем магазине модели отлично “чувствуют” себя на улице (только не на морозе), чего не скажешь о многих других.
В рамках одной вендинговой сети проще использовать одинаковые платежки. Меньше проблем возникнет, если нужно будет сделать перепрошивку, меньше трудностей при обслуживании.
Уровень сложности обслуживания. У каждой платежной системы есть свои особенности – сильные и слабые места. Насколько вы готовы к ним приспособиться?
Цена. Это последний критерий в списке – слишком гнаться за дешевизной не стоит. С другой стороны, полезно знать, в каких ситуациях экономия уместна. Бывают вполне добротные недорогие середнячки, приемлемые и даже оптимальные в наших условиях.

Небольшой совет. Подготовьтесь к поломкам заранее. Насколько далеко от вас находится сервисный центр? Если он удален и вы живете не в столице и не в областном центре, возможно, стоит заранее купить запасные комплекты.

Купюроприемник

Качественные купюроприемники оснащены системами защиты, которые контролируют подлинность бумажных денег, попадающих в аппарат. Они сравнивают магнитные и оптические характеристики банкноты с теми, которые заложены в память устройства. При этом если государство выпускает новые купюры, проблему можно решить, сделав перепрошивку. Помятые и фальшивые деньги сразу же возвращаются владельцу.

Казалось бы, все эти характеристики должны быть в любом купюроприемнике “по умолчанию”. И обычно это так, однако играет огромную роль надежность механической части валидатора механизма, принимающего банкноты. Соответственно, качество распознавания денежных знаков несколько отличается.

Основные характеристики:

Протокол работы, связующий программное обеспечение и купюроприемник.
Валюта, с которой работает устройство, и возможность сделать перепрошивку.
Объём кассеты для купюр (может быть 300, а может – до 3000). Подбирайте в зависимости от проходимости точки. В среднем желателен объем от 1000 до 1500 купюр.
Сколько банкнот принимается одновременно. Обычно для вендинга достаточно и 1, покупателям в Украине вряд ли придет в голову засовывать целую пачку, тем более за кофе, который стоит недорого.

Соответственно, при выборе вам нужно будет посмотреть на такие факторы:

Проходимость точки. Чем она выше, тем мощнее нужен купюроприемник.
Условия эксплуатации и сложность ремонта.
Соответствие платежной системы уровню торгового автомата.

Ознакомится с ассортиментом качественных купюроприемников по доступным ценам можно по ссылке здесь.

Монетоприемник

Основное свойство, которое должно отличать хороший монетоприемник, – это умение распознавать нужные монеты. В Украине наверняка найдется достаточно желающих поэкспериментировать и бросить в торговый аппарат монетки СССР, российские рубли или какие-то другие, например уже вышедшие из употребления.

В середине 1980-х в Швейцарии один гость из Советского Союза обнаружил, что местный сигаретный автомат принимал одну юбилейную рублевую монету, причем еще и выдавал сдачу, намного превосходящую ее номинал. Вскоре в страну резко хлынул поток этого вида монет из СССР. После этого швейцарцы прикрыли эту бизнес-схему. К сожалению, и сегодня случаи такой неразборчивости торговых аппаратов встречаются достаточно часто.

Сегодня считаются самыми надежными монетоприемники NRI, например G46. В них применена так называемая многочастотная технология (Multi-Frequency-Technology), где распознавание делается по 24 параметрам, что считается весьма надежным. Подобную технологию используют при создании металлоискателей.

Еще одна важная функция – наличие антифишинга. Имеется в виду препятствие мошенническим действиям такого рода: когда кто-то забрасывает монетку, привязанную на нитке или шнурке, а затем, после принятия оплаты, достает обратно. Сегодня используются программные, механические и электромагнитные методы защиты от таких действий.

Далее – принимайте во внимание наличие функции сортировки и укладки монет, а также количество туб для этого. В идеале должно быть так: клиент бросает монетку, а она отправляется в предназначенную для нее тубу. Однако на практике бывает, что 4-6 туб (стандартный вариант) не хватает для всех видов используемых монет, поэтому некоторые отправляются во внешний монетный бокс, что, в принципе, не так уж страшно. Тем не менее, монетоприемники с большим количеством туб ценятся больше.

Сегодня также считается важной функция выдачи сдачи. Механизмы, в которых она не предусмотрена, могут лишить вас части покупателей. В свете этого становится понятнее, почему распределение монет по тубам столь ценится. К слову, некоторые устройства (например, торговой марки MEI) подбирают монеты с учетом их количества в той или иной категории. Скажем, гривневые на исходе, а “двушек” много, при необходимости выдать 4 грн сдачи, он выберет схему 2+2, а не 4 по 1. Самое главное для вендора – не допустить, чтобы автомат выдавал сдачу неправильно, тем самым обманывая покупателя или вендора.

Терминал для безналичного расчета

Сегодня использование таких сложных систем, например, в кофейных аппаратах выглядит роскошью. Конечно, многие уже привыкли использовать банковские карты при оплате товаров и услуг, но небольшое количество наличных имеют при себе почти все. С другой стороны, терминалы для безналичного расчета могут стать источником решения проблемы физического контакта с деньгами, который увеличивает риск заражения какой-либо инфекцией.

Терминал – это своего рода микрокомпьютер, в который входят процессор, разъемы, плата. Считыватели банковских карт (другое их название) работают автономно благодаря встроенным SIM-модулям 3G, гарантирующим своевременную передачу данных.

Что ожидается от банковского модуля для вендинга?

Сертификация и способность принимать платежи с карт самого распространенного типа: Visa, MasterCard, Samsung Pay, Apple Pay, Google Pay. Вендинговый POS-терминал должен “понимать”, что такое магнитные, контактные и бесконтактные карты, а также “разбираться” в стандартах PayPass, PayWave и т. д.
Терминал для вендинга должен быть способным интегрироваться с системами управления торговым автоматом. Его задача – не просто принять платеж, но передать информацию о том, что оплата прошла, а также реализовать процессы мониторинга. Проблема с интеграцией может возникнуть, например, при использовании азиатских устройств в европейских аппаратах.
Если доля оплат по магнитным и чиповым картам незначительна, можно сделать своеобразную оптимизацию, отказавшись от таких способов приема денег. В таком случае можно оставить только те, которые пользуются наибольшей популярностью, например с оплатой карт и смартфонов с NFC и по QR-коду. В этом случае потребуются небольшие считыватели банковских карт, которые актуальны на уличных вендинговых аппаратах.

Конечно, стоит следить за тенденциями в мире безналичной оплаты. И если какие-то методы набирают популярность, а другие теряют, всё это можно учитывать при заказе POS-терминалов. Но не стоит слишком гнаться за дешевизной, ведь по мере повышения уровня жизни в Украине дешевые устройства из пластмассы и с миниатюрным экраном будут выглядеть жалко.

Итак, небольшая экскурсия в мир платежных систем завершена. Некоторые самые популярные из них представлены в нашем каталоге. Ну а если у вас остались неразрешенные вопросы, то вы можете связаться с нашим специалистом и получить бесплатную консультацию.

Или присоединяйтесь к её обсуждению...

Загрузка комментариев...