Платіжні системи для вендингового автомата: як вибрати

Платіжні системи для вендингового автомата зазвичай вибираються окремо і вимагають відповідального індивідуального підходу. Наскільки істотно вибір впливає на прибутковість бізнесу? Задумайтесь: людина, яка не змогла заплатити за напій через відсутність потрібної купюри або способу оплати, не розбиратиметься, не буде йти міняти гроші й повертатися. Вона просто піде до живого продавця. Ну а якщо техніка буде неправильно рахувати й видавати суму решти, це завдасть бізнесу непоправної шкоди.

У принципі, торговий автомат можна було б продавати в комплекті з платіжними системами. Однак такий варіант позбавляє вендора можливості підібрати платіжку в відповідно до конкретної ситуації в цей час і в даному місці. Ми як продавці, звичайно, можемо дати якісь рекомендації з урахуванням характеристик тих чи інших моделей, але є безліч нюансів, про які знає тільки власник вендингового автомата.

Ну а тут давайте розберемо загальні рекомендації по вибору, а також торкнемося конкретно купюроприймача, монетоприймача й терміналу для безготівкового розрахунку.

Загальні критерії вибору

Отже, на що дивитися при виборі платіжної системи?

Для початку визначтеся з комплектацією, враховуючи тип вашого вендингового апарату і суми, які клієнтам потрібно буде платити за товари або послуги. Найпоширеніший варіант – кавовий автомат – зазвичай має поєднувати як мінімум купюро- і монетоприймач, адже в Україні давно в обігу дрібні монети номіналом в 1,2, 5 і 10 гривень. Що стосується терміналів для безготівкового розрахунку, то вони потрібні, як правило, там, де за послуги доводиться платити більші суми.

Припустимо, ви господар стандартного кавового автомата. Якщо в цілях економії поставити тільки купюроприймач, то людина, що розраховувала позбутися металевих гривень, може бути вкрай розчарована. Підраховано, що прибутковість бізнесу в таких випадках падає на 30-40 %. Що стосується оплати карткою, це може стати додатковим плюсом, хоча 10-20 гривень на улюблений напій люди зазвичай знаходять. Однак може бути ситуація, коли термінал усе-таки необхідний. Наприклад, якщо апарат встановлений в офісі компанії, де керівництво оплачує співробітникам каву й вони користуються корпоративними картами.

А тепер розгляньмо кілька загальних критеріїв:

• Відповідність рівню торгового автомата. Іншими словами, чим він крутіший, тим більш якісними повинні бути платіжні системи. Такі дорогі комплекти доцільні на найпотужніших точках. З іншого боку, встановлювати дорогі платіжки на деякі моделі просто не має змісту, особливо якщо їхня ціна складає близько 30 % від вендингового агрегату.

• Навантаження на апарат. Якщо у вас точка з високою прохідністю, то на платіжних системах економити не можна. Інакше є ризик втратити частину покупців, які залишаться незадоволеними через якісь проблеми з оплатою або черги. Якщо навантаження високе, платіжні системи повинні бути максимально швидкими та надійними. До речі, серед видів платіжок є відмінності навіть за швидкістю прийому грошей.

• Умови експлуатації вендингового апарату. Чи буде це вулиця або приміщення? Який діапазон температур очікується в різні пори року? Чи можливо потрапляння пилу, бруду, вологи? Усі ці моменти потрібно обговорити з продавцем платіжних систем до покупки. Наприклад, представлені в нашому магазині моделі відмінно "почувають" себе на вулиці (але не на морозі), чого не скажеш про багато інших.

• У рамках однієї вендингової мережі простіше використовувати однакові платіжки. Менше проблем виникне, якщо потрібно буде зробити перепрошивку, менше труднощів при обслуговуванні.

• Рівень складності обслуговування. У кожної платіжної системи є свої особливості – сильні й слабкі місця. Наскільки ви готові до них пристосуватися?

• Ціна. Це останній критерій у списку – занадто гнатися за дешевизною не варто. З іншого боку, корисно знати, у яких ситуаціях економія доречна. Бувають цілком добротні недорогі середнячки, прийнятні й навіть оптимальні в наших умовах.

Невелика порада. Підготуйтеся до поломок заздалегідь. Наскільки далеко від вас знаходиться сервісний центр? Якщо він віддалений і ви живете не в столиці та не в обласному центрі, можливо, варто завчасно купити запасні комплекти.

Купюроприймач

Якісні купюроприймачі оснащені системами захисту, які контролюють справжність паперових грошей, що потрапляють в апарат. Вони порівнюють магнітні та оптичні характеристики банкноти з тими, які закладені в пам'ять пристрою. При цьому якщо держава випускає нові купюри, проблему можна вирішити, зробивши перепрошивку. Пом'яті й фальшиві гроші відразу ж повертаються власнику.

Здавалося б, усі ці характеристики повинні бути в будь-якому купюроприймачі "за замовчуванням". І зазвичай це так, проте відіграє величезну роль надійність механічної частини валідатора механізму, що приймає банкноти. Відповідно, якість розпізнавання грошових знаків дещо відрізняється.

Основні характеристики:

• Протокол роботи, що сполучає програмне забезпечення та купюроприймач.

• Валюта, з якою працює пристрій, і можливість зробити перепрошивку.

• Обсяг касети для купюр (може бути 300, а може – до 3000). Підбирайте в залежності від прохідності точки. У середньому бажаний обсяг від 1000 до 1500 купюр.

• Скільки банкнот приймається одночасно. Зазвичай для вендингу досить і 1, покупцям в Україні навряд чи прийде в голову запхати цілу пачку, тим більше за каву, яка коштує недорого.

Відповідно, при виборі вам потрібно буде зважати на такі чинники:

• Прохідність точки. Чим вона вища, тим потужніше потрібен купюроприймач.

• Умови експлуатації та складність ремонту.

• Відповідність платіжної системи рівню торгового автомата.

Ознайомитися з асортиментом якісних купюроприймачів за доступними цінами можна за посиланням тут.

Монетоприймач

Основна властивість, яка має відрізняти хороший монетоприймач, – це вміння розпізнавати потрібні монети. В Україні, напевно, знайдеться достатньо охочих поекспериментувати й кинути в торговий апарат монетки СРСР, російські рублі або якісь інші, приміром ті, які вже вийшли з ужитку.

У середині 1980-х у Швейцарії один гість з Радянського Союзу виявив, що місцевий сигаретний автомат приймав одну ювілейну рублеву монету, причому ще й видавав здачу, яка набагато перевершує її номінал. Незабаром у країну різко ринув потік цього виду монет з СРСР. Після цього швейцарці прикрили таку бізнес-схему. На жаль, і сьогодні випадки такої нерозбірливості торгових апаратів зустрічаються досить часто.

Сьогодні вважаються найнадійнішими монетоприймачі NRI, наприклад G46. У них застосована так звана багаточастотна технологія (Multi-Frequency-Technology), де розпізнавання робиться по 24 параметрам, що вважається досить надійним. Подібну технологію використовують при створенні металошукачів.

Ще одна важлива функція – наявність антифішинга. Мається на увазі перешкода шахрайським діям такого роду: коли хтось закидає монетку, прив'язану на нитці або шнурку, а потім, після прийняття оплати, дістає назад. Сьогодні використовуються програмні, механічні та електромагнітні методи захисту від таких дій.

Далі – беріть до уваги наявність функції сортування й укладання монет, а також кількість туб для цього. В ідеалі має бути так: клієнт кидає монетку, а вона відправляється в призначену для неї тубу. Однак на практиці буває, що 4-6 туб (стандартний варіант) не вистачає для всіх видів використовуваних монет, тому деякі відправляються в зовнішній монетний бокс, що, в принципі, не так уже й страшно. Проте монетоприймачі з великою кількістю туб цінуються більше.

Сьогодні також вважається важливою функція видачі решти. Механізми, у яких вона не передбачена, можуть позбавити вас частини покупців. У світлі цього стає зрозуміліше, чому розподіл монет по тубам настільки цінується. До слова, деякі пристрої (наприклад, торговельної марки MEI) підбирають монети з урахуванням їх кількості в тій чи іншій категорії. Скажімо, гривневі закінчуються, а "двушок" багато, при необхідності видати 4 грн здачі, він вибере схему 2 + 2, а не 4 по 1. Найголовніше для вендора – не допустити, аби автомат видавав решту неправильно, тим самим обманюючи покупця або вендора.

Термінал для безготівкового розрахунку

Сьогодні використання таких складних систем, наприклад, у кавових апаратах виглядає розкішшю. Звичайно, багато хто вже звик використовувати банківські картки при оплаті товарів і послуг, але невелику кількість готівки мають при собі майже все. З іншого боку, термінали для безготівкового розрахунку можуть стати джерелом вирішення проблеми фізичного контакту з грошима, який збільшує ризик зараження певними інфекціями.

Термінал – це свого роду мікрокомп'ютер, у який входять процесор, роз'єми, плата. Зчитувачі банківських карт (інша їх назва) працюють автономно завдяки вбудованим SIM-модулям 3G, що гарантує своєчасну передачу даних.

Що очікується від банківського модуля для вендингу?

• Сертифікація й здатність приймати платежі з карт найпоширенішого типу: Visa, MasterCard, Samsung Pay, Apple Pay, Google Pay. Вендинговий POS-термінал повинен "розуміти", що таке магнітні, контактні та безконтактні карти, а також "розбиратися" в стандартах PayPass, PayWave тощо.

• Термінал для вендингу повинен бути здатним інтегруватися з системами управління торговим автоматом. Його завдання – не просто прийняти платіж, але й передати інформацію про те, що оплата пройшла, а також реалізувати процеси моніторингу. Проблема з інтеграцією може виникнути, наприклад, при використанні азіатських пристроїв у європейських апаратах.

• Якщо частка оплат за магнітними й чіповими картами незначна, можна зробити своєрідну оптимізацію, відмовившись від таких способів прийому грошей. У цьому випадку можна залишити лише ті, які користуються найбільшою популярністю, приміром з оплатою карт і смартфонів з NFC і по QR-коду. У цьому випадку будуть потрібні невеликі зчитувачі банківських карт, які є актуальними на вуличних вендингових апаратах.

Звичайно, варто стежити за тенденціями у світі безготівкової оплати. І якщо якісь методи набирають популярність, а інші втрачають, усе це можна враховувати при замовленні POS-терміналів. Але не варто занадто гнатися за дешевизною, адже в міру підвищення рівня життя в Україні дешеві пристрої з пластмаси і з мініатюрним екраном будуть виглядати жалюгідно.

Отже, невелика екскурсія у світ платіжних систем завершена. Деякі найпопулярніші з них представлені в нашому каталозі. Ну а якщо у вас залишилися невирішені питання, то ви можете зв'язатися з нашим фахівцем і отримати безкоштовну консультацію.