Як віддалена робота впливає на вендинг у світі та в Україні

В останні роки формат роботи значно змінився: пандемія коронавірусу, активна цифровізація, а потім і війна — усе це залишило свій відбиток як на локальних ринках, так і на світовому ринку вендингу.

Постковід: що змінилося у вендингу

Як змінилася поведінка споживачів: 

• - Зріс попит на безконтактне обслуговування та самообслуговування. Вендинг став більш затребуваним саме завдяки безпечному формату торгівлі, що не передбачає контакту з персоналом.

• - Зросла популярність віддаленого формату роботи. Через це співробітники стали менше часу проводити в офісах і бізнес-центрах, що негативно вплинуло на трафік, а отже, і на продажі в таких локаціях. Після завершення пандемії деякі компанії повернули своїх співробітників в офіси, але багато хто так і залишився на віддаленій роботі або перейшов на «гібридний» формат.

• - Зріс попит на безконтактні NFC-платежі, віддалене управління та моніторинг торгових автоматів. Мінімум спілкування, дотиків і будь-яких контактів — максимум ефективності.

• - Зростає конкуренція з доставкою додому. Якщо споживач працює з дому, у нього менше потреби купувати «на ходу» в автоматах, і більше — через доставку. Таким чином, вендинг залишається нішевим варіантом.

Незважаючи на зростання попиту на автоматизовану безконтактну торгівлю, звичні локації та моделі поведінки споживачів уже змінилися й продовжують змінюватися.

Особливості українського вендингового ринку зараз

Вендинговий ринок України все ще недостатньо розвинений і займає близько 10% потенційного обсягу. Аналітики відзначають, що торгові автомати встановлені далеко не всюди, і безліч потенційно вигідних локацій залишаються вільними.

У нашій країні пандемія «закінчилася» швидше, але велика кількість компаній повністю перейшли на гібридний режим роботи, що також позначилося на прибутковості автоматів, розміщених в офісних центрах. Проте офісні локації все ще залишаються одними з найперспективніших.

Ключові складнощі в українському вендингу:

• - обмеженість відповідних локацій;

• - економічна нестабільність;

• - питання енергопостачання на локаціях;

• - висока конкуренція з традиційними торговими точками.

Згідно з даними експертів, потреба в автоматизованій торгівлі збільшується, український ринок вендингу зростає, і прогнозується його подальше розширення з акцентом на цифровізацію, технології безготівкової та безконтактної оплати, віддалений моніторинг і широкий асортимент.

Як розвивати бізнес, коли все нестабільно — рекомендації для вендорів

• - Перегляньте вибір локацій. Зверніть увагу на фітнес-центри, лікарні, транспортні хаби, де є стабільний потік людей.

• - Аналізуйте трафік і продажі. Це дозволяє відстежувати ефективність кожної точки й вчасно адаптуватися.

• - Впровадьте сучасні технології. Інтегруйте термінали для безготівкової та безконтактної оплати, двосторонню телеметрію, використовуйте сучасне кавове обладнання з розширеним функціоналом, щоб запропонувати споживачам більш якісний сервіс.

• - Продумайте контракти. Укладайте договори з власниками локацій з урахуванням можливих змін трафіку та інших нюансів — це дозволить зберегти гнучкість.

• - Перегляньте продуктову матрицю. Подумайте про розширення асортименту — наприклад, додайте порції різного розміру, здоровіші напої та снеки, щоб задовольнити ширше коло клієнтів.

• - Оптимізуйте операційні процеси. Спрощуйте обслуговування вендингових автоматів за допомогою віддаленого моніторингу та аналізу товарних залишків — це допоможе заощадити час і кошти.

• - Проводьте регулярну оцінку прибутковості бізнесу. Через нестабільність економіки важливо враховувати ризики, встановлювати KPI та контролювати собівартість продукції.

• - Не забувайте про маркетинг і комунікацію. Завжди інформуйте користувачів, особливо в нових локаціях, про наявність торгового автомата, опції оплати, безпеку. Підтримуйте видимість автомата на високому рівні за допомогою рекламних банерів та інших інструментів.

Сьогодні ключові якості для українського вендора — гнучкість, відкритість до нового та технічна підкованість, адже необхідно адаптуватися до постійно мінливої ситуації, умов роботи й поведінки споживачів.

Будьте успішним вендором разом із EasyVending. Ми допоможемо вам підібрати сучасне надійне вендингове обладнання під ваш бюджет і завдання, сформувати асортимент і порадимо шляхи розвитку бізнесу.